Как установить UVdesk на Ubuntu 20.04 LTS

Linux, Ubuntu

Как установить UVdesk на Ubuntu 20.04 LTS

 

В этом руководстве мы покажем вам, как установить UVdesk на Ubuntu 20.04 LTS. Для тех из вас, кто не знал, UVdesk — это система справочной службы с открытым исходным кодом, которая предоставляет комплексные решения поддержки для любого бизнес-процесса, чтобы обеспечить лучшее обслуживание клиентов. UVdesk также организует внутреннюю и внешнюю коммуникацию с помощью четких структур и оптимизированных процессов, что позволяет ИТ-командам избегать ошибок и выполнять задачи быстро и эффективно.

В этой статье предполагается, что у вас есть хотя бы базовые знания Linux, вы знаете, как использовать оболочку, и, что наиболее важно, вы размещаете свой сайт на собственном VPS. Установка довольно проста и предполагает, что вы работаете с учетной записью root, в противном случае вам может потребоваться добавить ‘ sudo‘ к командам для получения привилегий root. Я покажу вам пошаговую установку UVdesk на Ubuntu 20.04 (Focal Fossa). Вы можете следовать тем же инструкциям для Ubuntu 18.04, 16.04 и любого другого дистрибутива на основе Debian, например Linux Mint.

Установите UVdesk на Ubuntu 20.04 LTS Focal Fossa

Шаг 1. Во-первых, убедитесь, что все ваши системные пакеты обновлены, выполнив следующие aptкоманды в терминале.

sudo apt update
sudo apt upgrade
sudo apt install curl git

Шаг 2. Установка стека LAMP.

Требуется сервер Ubuntu 20.04 LAMP. Если у вас не установлена ​​LAMP, вы можете следовать нашему руководству здесь .

Шаг 3. Установка Composer.

Выполните следующую команду ниже, чтобы установить Composer:

curl -sS https://getcomposer.org/installer | sudo php -- --install-dir=/usr/local/bin --filename=composer

Проверьте, успешно ли установлен Composer, выполнив команду версии композитора:

composer -V

Шаг 3. Установка UVdesk на Ubuntu 20.04.

Сначала создайте каталог для размещения сервера с помощью команды:

sudo mkdir /var/www/uvdesk

Нам нужно будет изменить права доступа к некоторым папкам:

sudo chown $USER:$USER /var/www/ -R

Затем перейдите во вновь созданный каталог с помощью команды:

cd /var/www/uvdesk

Очистите кеш Composer с помощью команды:

composer clear-cache

Создайте проект UVdesk с помощью команды:

composer create-project uvdesk/community-skeleton helpdesk-project

После выполнения приведенных выше команд вы должны увидеть сообщение об успешном выполнении, подобное приведенному ниже:

To start things off, here are a few commands to help you setup:

  * Configuring your project:

    php bin/console uvdesk:configure-helpdesk

  * Run your project through a local php web server:

    php bin/console server:run


Made with 💖  by the UVDesk Team. Happy helping :)

Шаг 4. Настройка MariaDB для UVdesk.

По умолчанию MariaDB не усилен. Вы можете защитить MariaDB с помощью mysql_secure_installationскрипта. вы должны внимательно прочитать и под каждым шагом, который установит пароль root, удалит анонимных пользователей, запретит удаленный вход root, а также удалит тестовую базу данных и доступ к безопасности MariaDB:

mysql_secure_installation

Настройте это так:

- Set root password? [Y/n] y
- Remove anonymous users? [Y/n] y
- Disallow root login remotely? [Y/n] y
- Remove test database and access to it? [Y/n] y
- Reload privilege tables now? [Y/n] y

Затем нам нужно будет войти в консоль MariaDB и создать базу данных для UVdesk. Выполните следующую команду:

mysql -u root -p

Вам будет предложено ввести пароль, поэтому введите пароль root для MariaDB и нажмите Enter. После входа на сервер базы данных вам необходимо создать базу данных для установки UVdesk:

MariaDB [(none)]> create database uvdeskdb;
MariaDB [(none)]> create user uvdesk_user@localhost identified by 'your-strong-passwd';
MariaDB [(none)]> grant all privileges on uvdeskdb.* to uvdesk_user@localhost identified by 'Passw0rd@123';
MariaDB [(none)]> flush privileges;
MariaDB [(none)]> exit;

Шаг 5. Настройка веб-сервера Apache для osTicket.

Создайте новую директиву виртуального хоста в Apache. Например, создайте новый файл конфигурации Apache с именем ‘ ‘ на вашем виртуальном сервере:uvdesk.conf

touch /etc/apache2/sites-available/uvdesk.conf
ln -s /etc/apache2/sites-available/uvdesk.conf /etc/apache2/sites-enabled/uvdesk.conf
nano /etc/apache2/sites-available/uvdesk.conf

Добавьте следующие строки:

<VirtualHost *:80>
ServerAdmin admin@yourdomain.com
DocumentRoot /var/www/uvdesk/helpdesk-project/public
ServerName your-domain.com
ServerAlias www.your-domain.com

<Directory /var/www/uvdesk/helpdesk-project/public/>
Options FollowSymLinks
AllowOverride All
Order allow,deny
allow from all
</Directory>

ErrorLog /var/log/apache2/your-domain.com-error_log
CustomLog /var/log/apache2/your-domain.com-access_log common

</VirtualHost>

Теперь мы можем перезапустить веб-сервер Apache, чтобы изменения вступили в силу:

sudo a2enmod rewrite
sudo a2ensite uvdesk.conf 
sudo systemctl restart apache2.service

Шаг 6. Настройте HTTPS.

Мы должны включить безопасное соединение HTTPS в PrestaShop. Мы можем получить бесплатный сертификат TLS от Let’s Encrypt. Установите клиент Let’s Encrypt ( Certbot ) из репозитория Ubuntu 20.04:

sudo apt install certbot python3-certbot-apache

Затем выполните следующую команду, чтобы получить бесплатный сертификат TLS с помощью плагина Apache:

sudo certbot --apache --agree-tos --redirect --staple-ocsp --email you@example.com -d example.com

Если проверка прошла успешно, перезагрузите Apache, чтобы изменения вступили в силу:

sudo apache2ctl -t
sudo systemctl reload apache2

Шаг 7. Доступ к веб-интерфейсу UVdesk.

По умолчанию UVdesk будет доступен через HTTP-порт 80. Откройте свой любимый браузер, перейдите к или и выполните необходимые действия, чтобы завершить установку. Вы увидите экран приветствия:https://your-domain.comhttps://server-ip-address

Поздравляю! Вы успешно установили UVdesk. Благодарим за использование этого руководства для установки UVdesk в системе Ubuntu 20.04 LTS Focal Fossa. Для получения дополнительной помощи или полезной информации мы рекомендуем вам посетить официальный сайт UVdesk .